El crecimiento no es lineal. Los costes crecen más rápido que la facturación.
Esta es probablemente la conclusión más importante que hemos observado en más de 20 años de e-commerce y más de 100 tiendas.
Una tienda con 1k €/mes de facturación no cuesta 10 veces menos que una tienda con 10k €/mes de facturación. A menudo cuesta un 20-30% menos, no un 90%.
Este artículo muestra: ¿Cómo escala tu presupuesto? ¿Cuándo necesitas actualizar? Y sobre todo — ¿dónde están los costes ocultos en cada fase de escalado?
Las 4 fases de crecimiento
Fase 1: Lanzamiento (0-5k € mensuales)
Objetivo: Validar el modelo de negocio con costes mínimos.
Configuración de Shopify:
- Plan Shopify Basic: 36 €
- Theme (gratuito o económico): 0-100 €
- Dominio: 10 €
Apps y esenciales:
- Google Analytics: gratuito
- Shopify Email: gratuito
- App básica de reseñas (Judge.me): gratuito-20 €
- Facebook Pixel: gratuito
Infraestructura y varios:
- Registro de dominio: 10 €
- Certificado SSL: gratuito (incluido en Shopify)
- Copias de seguridad automatizadas: gratuito
Presupuesto total mes 1: ~80 €
Desarrollo y optimización: A este tamaño, no deberías invertir mucho en desarrollo. Usa themes estándar y las funcionalidades de la plataforma.
Presupuesto anual realista Fase 1:
- Operaciones: 1,5k €
- Posible desarrollo puntual: 2k-5k € (si es necesario)
- Total: 3,5k-6,5k €
La pregunta crítica en la Fase 1: "¿Está este modelo de tienda generando facturación sostenible?"
Si sí → Fase 2. Si no → Pivote o cierre.
Fase 2: Validación y escalado temprano (5k-30k € mensuales)
La fase de transformación: De "¿puedo hacerlo?" a "¿cómo lo escalo?"
Configuración de Shopify:
- Actualización al Plan Shopify: 105 € (a partir de ~8k € de facturación)
- Theme premium mejor: 150-300 € puntual
- Dominio + SSL: 10 €
Apps y marketing:
- Klaviyo (email marketing): 100-150 €
- Judge.me o Yotpo (reseñas): 40-85 €
- Rebuy o Bold (upselling): 80-120 €
- Integración con Google Ads: gratuito
- Zapier (integraciones): 20-50 €
- Sincronización de FB/Instagram Pixel: gratuito
Infraestructura y equipo:
- Si externalizas la creación de contenido: 500-1,5k €/mes
- Si necesitas automatización del soporte al cliente: 20-50 €
- El stack de apps crece a 300-400 €/mes
Desarrollo y optimización: Este es el punto donde smplx. Foundation suele tener sentido:
- Optimización del checkout para mayor conversión
- Optimización del page speed
- Configuración SEO básica
- Coste: 6k € puntual (normalmente en los meses 3-6 de esta fase)
Presupuesto anual realista Fase 2:
- Meses 1-3: (5k € + 300 € apps + 100 € varios = 5.400 €) x 3 = 16,2k €
- Meses 4-6: (8k € + 400 € apps + 200 € varios = 8.600 €) x 3 = 25,8k €
- Desarrollo (Foundation): 6k €
- Total: 48k €
El momento del ROI: En la Fase 2, mes 6, a menudo tienes:
- Conversión del 2% al 3,5% (+75%)
- AOV de 40 € a 50 € (+25%)
- ROI de email del 200% al 400%
Estas mejoras financian la inversión en desarrollo.
Fase 3: Escalado (30k-100k € mensuales)
La fase del emprendedor: Ahora necesitas infraestructura real.
Configuración de Shopify:
- Plan Advanced: 384 € (o superior, según necesidades)
- Theme personalizado o inicio de desarrollo custom: 5k-15k €
- Preparación multicanal
Apps y tech stack (explosión):
- Klaviyo (nivel premium): 200-300 €
- Yotpo/Reseñas: 100 €
- Rebuy: 150-200 €
- Shipstation: 100 €
- Surge/Stocky (inventario): 80-120 €
- Gorgias (automatización de soporte): 50-100 €
- Herramientas de tracking/analytics: 100-150 €
- A/B testing (Unbounce, Optimizely): 100-300 €
- Integraciones adicionales: 100-200 €
Total stack de apps: 800-1.300 €/mes
Equipo e infraestructura:
- Creador de contenido (1-2 FTE): 2k-4k €
- Soporte al cliente (0,5 FTE): 1k-1,5k €
- Persona de analytics/métricas (0,5 FTE): 1k-1,5k €
- Operaciones de marketing: 500-1k €
Costes de equipo: 4,5k-8k €/mes
Infraestructura técnica:
- Desarrollo de apps Shopify personalizadas: 3k-8k €/mes (mejoras continuas)
- Integraciones API (ERP, CRM): 2k-5k € puntual, luego 500-1k €/mes
- Monitorización y optimización de rendimiento: 1k-2k €/mes
- Seguridad y cumplimiento normativo: 500-1k €/mes
Presupuesto de desarrollo: 4k-10k €/mes
Presupuesto anual realista Fase 3:
- Plan Shopify y comisiones por transacción: (30k € + 384 €) + (100k € + 384 €) / 2 x 12 = ~50k € año 1, luego se estabiliza
- Apps: 900 € x 12 = 10,8k €
- Equipo: 6k € x 12 = 72k €
- Desarrollo: 6k € x 12 = 72k €
- Total: ~205k € (año 1)
Eso es un gran salto desde la Fase 2.
El problema de la Fase 3: Muchas tiendas no están preparadas para los costes de equipo. Piensan que "escalar" es solo técnico. Es un 80% organizativo.
Fase 4: Enterprise (100k €+ mensuales)
El negocio se convierte en una empresa seria.
Configuración de Shopify:
- Shopify Plus: 2,3k-5k €/mes (base)
- Tienda desarrollada a medida o híbrida: 10k-50k € puntual, luego continuo
- Multi-divisa, multi-idioma nativo
- Integraciones y APIs personalizadas
Equipo (mayor factor de coste):
- VP/Director de E-Commerce: 5k-10k €/mes
- Technical Product Manager: 3k-6k €/mes
- 2-3 Ingenieros: 6k-12k €/mes
- Analytics Manager: 2k-3k €/mes
- Equipo de contenido/marketing (2-3 FTE): 4k-6k €/mes
- Customer Success Manager: 2k-3k €/mes
Costes de equipo: 22k-40k €/mes
Infraestructura técnica:
- Funcionalidades y personalización de Shopify Plus: 5k-20k €/mes
- Integración ERP/CRM: 2k-5k €/mes
- Data warehouse y analytics: 2k-5k €/mes
- Desarrollo de portal B2B (si es necesario): 5k-15k €/mes
- Seguridad, cumplimiento normativo, auditorías: 2k-5k €/mes
- Stack de marketing tech: 3k-10k €/mes
Presupuesto de desarrollo: 19k-60k €/mes
Otros costes:
- 3PL/Fulfillment: 3-5% de la facturación
- Procesamiento de pagos (Stripe, etc.): 1,4-2,5% de la facturación
- Publicidad y marketing: 5-15% de la facturación
Presupuesto anual realista Fase 4:
- Shopify Plus: 50k €
- Equipo: 300k €
- Desarrollo: 300k €
- Fulfillment (4% de 1,2M € = 48k €): 48k €
- Procesamiento de pagos: 25k €
- Marketing (10% de la facturación): 120k €
- Total: ~843k € al año
Esto es realista para una tienda de 1M €/mes. Es aproximadamente el 8,4% de la facturación para operaciones + crecimiento.
Caso de estudio: J.Clay — El viaje de 5 años
Hemos acompañado a J.Clay desde su fundación. Aquí está su evolución real de costes:
Año 1 (Lanzamiento):
- Facturación: 40k € (3,3k €/mes de media)
- Costes operativos: 4,8k €
- Costes como % de facturación: 12%
Año 2 (Escalado temprano):
- Facturación: 450k € (37,5k €/mes de media)
- Costes operativos: 45k €
- Costes como % de facturación: 10%
- Desarrollo (Foundation + optimizaciones): 15k €
Año 3 (Comienza el escalado):
- Facturación: 1,2M € (100k €/mes de media)
- Costes operativos: 145k €
- Costes como % de facturación: 12%
- Contrataciones: 3 personas, 80k € adicionales
- Presupuesto total con equipo: 225k €
Año 4 (Escalado real):
- Facturación: 2,4M € (200k €/mes)
- Costes operativos: 240k €
- Costes como % de facturación: 10%
- Equipo: 7 personas
- Desarrollo: 100k € para funcionalidades a medida
- Presupuesto total: 340k €
Año 5 (Maduración):
- Facturación: 3,6M € (300k €/mes)
- Costes operativos: 380k €
- Costes como % de facturación: 10,5%
- Equipo: 9 personas
- Shopify Plus: evaluado
- Presupuesto total: 480k €
Lo aprendido con J.Clay:
Los costes no escalan linealmente. Esperaban un crecimiento de facturación de 3,6x (40k → 3,6M), pero solo un aumento de costes de 100x.
El equipo es el mayor salto de costes (entre el año 2 y 3).
En los años 1-2 puedes crecer de forma bootstrapped. Después del año 3 necesitas inversión real o rentabilidad.
La mejor fase para "escalar con overhead mínimo" es la Fase 2 (5k-30k). Después se encarece rápidamente.
Los puntos de decisión críticos
Decisión 1: Basic → Plan Shopify (a ~8k €/mes)
Coste: +69 €/mes = +828 €/año Ahorro: Comisiones por transacción -300 €/año + mejores datos ROI: Positivo inmediatamente
Sin duda — actualiza.
Decisión 2: Primera inversión en desarrollo (a ~15k €/mes)
Pregunta: ¿Necesito smplx. Foundation (6k €) para la optimización?
¿Merece la pena?
- Si tu conversión actual es < 2,5%: Sí
- Si quieres crecer rápidamente: Sí
- Si acabas de empezar y todavía estás probando: No, más adelante
Decisión 3: Shopify → Plan Advanced (a ~40k €/mes)
Coste: +279 €/mes = +3.348 €/año Ahorro: Comisiones por transacción -600 €/año + informes avanzados ROI: Neutral, pero probablemente necesitas las funcionalidades
Actualiza si evalúas datos sistemáticamente.
Decisión 4: Contratar equipo (a ~60k €/mes)
Esta es la decisión más cara.
Ya no necesitas "hacerlo todo tú mismo" — pero necesitas pagar a alguien que lo haga.
Primera contratación típica:
- Soporte al cliente (0,5 FTE): 500-1k €/mes
- Contenido/datos de producto (0,5 FTE): 800-1,5k €/mes
Esto casi duplica tus costes operativos. Pero a este nivel de facturación, es necesario.
Decisión 5: Advanced → Plus (a ~200k €/mes)
Pregunta: ¿Es necesario Shopify Plus?
Respuesta: Depende.
Plus tiene sentido cuando:
- Estás entrando en mercados internacionales y necesitas multi-divisa/idioma
- Tienes modelos B2B con precios personalizados
- Necesitas acceso a API para integraciones específicas
Plus tiene menos sentido cuando:
- Simplemente estás escalando una tienda básica grande
- Costes de Plus + personalización > Plan Advanced + optimización estratégica
Muchas tiendas entre 200k-500k € de facturación están mejor atendidas con Advanced + optimización estratégica que con Plus.
El modelo de presupuesto: "Calcular correctamente tu presupuesto de escalado"
Usa esta fórmula para cada fase:
Presupuesto operativo (fijo):
- Plan Shopify + apps: 500-1,5k €/mes
- Dominio + varios: 50 €/mes
- Total: 600-1.600 €
Presupuesto de rendimiento/optimización (% de facturación):
- Desarrollo y optimización: 2-5% de la facturación
- Contenido: 1-3% de la facturación
- Total: 3-8% de la facturación
Presupuesto de equipo/infraestructura (según fase):
- Fase 1-2: 0 € (lo haces tú mismo)
- Fase 3: 5k-10k €/mes
- Fase 4: 20k €+/mes
Fórmula:
Presupuesto mensual total =
Fijo (600-1.600 €) +
Facturación x 0,05 (desarrollo) +
Facturación x 0,02 (contenido) +
Equipo (según fase)
Ejemplo con 100k € de facturación mensual (Fase 3):
- Fijo: 1.200 €
- Desarrollo (5%): 5k €
- Contenido (2%): 2k €
- Equipo: 6k €
- Total: 14,2k €/mes = 170,4k €/año
Eso es el 17% de la facturación. Es realista para la Fase 3.
Nuestra recomendación: La estrategia de escalado
Fase 1-2: Costes mínimos, validación máxima. Invierte en optimización (Foundation) cuando el modelo esté validado, no antes.
Fase 2-3: Esta es la transición crítica. Presupuesta para el equipo. Una mala contratación cuesta más que un mal software.
Fase 3-4: Invierte en infraestructura. ERP, CRM, automatización. Los ahorros de costes son a largo plazo.
Siempre: Invierte en datos y medición. El mejor ahorro de costes viene de saber qué funciona realmente.
En smplx. trabajamos con tiendas en las fases 2-4. Ayudamos con:
- Foundation (6k €): Camino rápido a la rentabilidad de la Fase 2
- Architecture+ (10k €): Preparación para la Fase 3
- Scale (1,5k €/mes): Optimización continua durante el crecimiento
Claudio Gerlich es Technical Architect y fundador de smplx. Acompañando a tiendas como J.Clay, hemos aprendido que la mejor estrategia de escalado no significa más dinero, sino dinero más inteligente. Invertimos pronto en optimización y medición, no en caprichos. Así es como crece una fábrica digital.